But :
Comprendre l'opportunité de la médiation.
Contenu de la formation :
Introduction :
- Le mode traditionnel de règlement d'un conflit.
- Les modes alternatifs de règlement d'un conflit.
- Pourquoi recourir à la médiation.
La médiation :
- La médiation judiciaire.
- La médiation conventionnelle.
Le processus de médiation :
- Les phases d'évolution de la médiation (de la dispute à l'accord)
L'attitude du médiateur face aux parties en conflit :
- Les qualités du médiateur.
Les ressorts de la médiation :
- Interaction et interdépendance.
- Feed-back.
Les parties en conflit :
- Dans l'entreprise.
- Entre entreprises.
Comment recourir à la médiation :
- Insertion d'une clause de médiation dans le contrat.
- Saisine du médiateur par les parties.
- Incitation du juge.
Fin de la médiation :
- Protocole transactionnel.
- Homologation par le juge.
Comment choisir son médiateur :
- Association de médiateurs diplômés.
Cas pratique :
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